據日本媒體15日報道，日本一家銀行將在營業廳內引入接待客戶的機器人。該銀行計劃于2015年春季左右起在東京都內的營業廳展開嘗試，并依此判斷是否正式引入這種機器人。這架銀行希望利用先進技術提高在營業廳等的服務質量。
據稱，計劃引入的是法國Aldebaran公司開發的名為“NAO”的機器人。其高58厘米，重5.4千克，除了具有面部及圖像識別功能外，還能使用19國語言進行對話。
銀行正計劃為這款機器人加入相關功能。如通過與顧客對話介紹業務辦理流程；利用行為分析技術辨識匯款詐騙，做到防患于未然等。
2020年東京將舉辦奧運會，該舉措也是為應對訪日游客的增加。今后將就是否啟用全部19種語言展開討論，但該銀行希望在利用中能讓“NAO”對應盡可能多的語言。
