沒有零售商喜歡處理退貨，但它確確實實是經營企業的一部分。盡管退貨意味著零售商與品牌商們需要承擔額外的成本，但為了打造更好的購物體驗，提高消費者滿意度與復購率，大部分企業會向消費做出免費退貨承諾。如何快速高效地處理退貨，加快商品的流通，是諸多企業亟待解決的問題。
2019年9月3日，海柔創新HAI ROBOTICS受邀參加DHL Global Forwarding在香港舉辦的時尚零售論壇（DHL Retail & Fashion Customer Forum）并在現場分享了庫寶智能退貨解決方案，受到現場百位企業高管們的一致好評，并被投選為“最愿意與其合作的企業”。
上：海柔創新CEO陳宇奇正在分享庫寶智能退貨解決方案
左：Winner of the Shark Tank獲獎證書
時尚零售的“退貨”之痛
過去的十幾年間，許多時尚零售品牌實現了快速擴張。對企業而言，零售的增長自然可喜，但這也意味著有更多的退貨需要處理。
從門店運來的退貨
與此同時，以傳統模式處理門店退貨的弊端也在日益凸顯，首先，企業通常需要6-8周來處理退貨并再次發往門店，這意味著這些退貨或將錯過最佳的促銷時機。第二，退貨需要占用大量的存儲空間，這無疑加大了倉儲的運營成本。此外，人工處理退貨通常會先根據品類對商品進行分揀再做入庫處理，一方面需耗費更多人力，另一方面也降低了整體效率。
隨著電商的快速發展，零售逐漸線上轉移，再加上時尚的快速更迭，顧客購買和退貨的頻率加快，退貨處理的問題愈發棘手。企業需要更高頻率地處理退換貨，甚至會在購物節后面臨退貨潮，這對倉庫的高效運轉提出了更高要求。
庫寶加速退貨處理，助力無痛退貨
在DHL此次論壇上，海柔創新CEO陳宇奇分享了海柔創新自主研發的庫寶系統HAIPICK如何幫助企業快速高效地完成退貨處理流程。
以處理二十萬雙鞋的門店退貨為例，傳統人工處理的場景下，這批鞋需要經歷八周的分揀和入庫。而使用庫寶系統HAIPICK，操作員可將鞋隨機存放于料箱中，再由庫寶機器人運送料箱至貨架即可，僅需五位操作員即可在四天內完成全部退貨的入庫，極大縮減了人力和時間成本，提高運轉效率。配合庫寶系統進行后續訂單揀選，出入庫整體效率可提升近十倍。此外，庫寶機器人高度可達四米以上，支持使用四米高貨架，對比人工揀選貨架提高近一倍存儲密度，這意味著企業可以使用更小的倉庫面積來存放退貨，減輕運營成本。
庫寶系統HAIPICK在順豐DHL供應鏈上海服裝倉的成功應用是該解決方案的極佳證明。該倉負責處理某服裝品牌全國門店訂單的收發貨，在使用庫寶系統后，該倉訂單效率提升近四倍，而入庫效率由原先的138件/時變為2533件/時，增長近20倍之多。
隨著海柔創新在行業中不斷深耕，以及庫寶系統的優化升級，未來庫寶將在時尚及零售供應鏈管理中發揮更多作用。海柔創新將與更多企業及合作伙伴一起探索更多庫寶料箱智能倉儲系統的應用場景，為各行業提供更多柔性、高效的智能倉儲解決方案。
海柔創新 HAI ROBOTICS
海柔創新致力于通過機器人技術和人工智能算法，為客戶降本增效，打造高效、智能、柔性的智慧倉儲系統。海柔創新專注智能倉儲機器人系統研發設計，實現底層定位算法、控制系統、機器人調度、智能倉儲管理系統等核心元素的自主研發覆蓋，并為客戶提供定制化解決方案及全流程服務。旗下新一代貨箱到人系統——庫寶HAIPICK，可幫助實現物料揀選、搬運、分揀的自動化，大幅提升倉儲工作效率及存儲密度。
