年前，“春節(jié)期間快遞停運(yùn)”的消息在社交媒體上被刷屏,正在大家發(fā)愁春節(jié)不能愉快地買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)時(shí),國(guó)家郵政局進(jìn)行了辟謠。如蘇寧物流、順豐等不少主流快遞公司也紛紛表示春節(jié)期間不停運(yùn)。蘇寧物流更是早在2019年貨節(jié)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就表示了“春節(jié)不打烊”,承諾年貨節(jié)期間執(zhí)行門(mén)店不打烊、售后不休息、物流不停運(yùn)、客服不下線的“四不”原則。
(圖:蘇寧物流承諾“不放假、不漲價(jià)”)
這不是蘇寧物流第一年做出這種承諾,事實(shí)上蘇寧物流春節(jié)期間不打烊已經(jīng)堅(jiān)持了7年,將這項(xiàng)服務(wù)變成了常規(guī)服務(wù),并且在部分快遞公司春節(jié)期間快遞費(fèi)用會(huì)有一定程度溢價(jià)的情況下,蘇寧物流還承諾在春節(jié)期間物流運(yùn)費(fèi)絕不漲價(jià)。那么蘇寧物流“不放假、不漲價(jià)”的底氣何來(lái)呢?除了春節(jié)期間工作人員加班加點(diǎn)地分揀、配送外,科技的加持與賦能也是關(guān)鍵。
從倉(cāng)儲(chǔ)到配送,用科技打造智慧物流軍團(tuán)
自蘇寧智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略制定以來(lái),蘇寧物流在倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等各環(huán)節(jié)不斷發(fā)力,通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì),大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技能力的助力,以及各種“黑科技”的加持,相繼落地了能夠集中體現(xiàn)智慧物流技術(shù)的蘇寧云倉(cāng)、積極探索智能倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人解決方案的AGV機(jī)器人無(wú)人倉(cāng)、國(guó)內(nèi)首家L4級(jí)別倉(cāng)對(duì)倉(cāng)無(wú)人駕駛重卡的“行龍一號(hào)”、解決了偏遠(yuǎn)地區(qū)難精準(zhǔn)投遞問(wèn)題的無(wú)人機(jī)配送、實(shí)現(xiàn)了最后一百米智能化配送的無(wú)人車(chē)“臥龍一號(hào)”……一項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新科技逐個(gè)擊破商品倉(cāng)儲(chǔ)分揀、物流運(yùn)輸、無(wú)人配送等方面的痛點(diǎn),打造出一支完整的智慧物流軍團(tuán)。
(圖:蘇寧云倉(cāng)智能化工作場(chǎng)景)
就拿蘇寧智慧物流體系中極為重要的倉(cāng)儲(chǔ)一環(huán)——蘇寧云倉(cāng)來(lái)說(shuō),作為亞洲最大、自動(dòng)化水平最高的智慧物流基地,蘇寧云倉(cāng)通過(guò)揀選速度可達(dá)到1200件/小時(shí)的SCS智能揀選系統(tǒng)、每小時(shí)能揀選1600箱小件商品的A-frame自動(dòng)揀貨系統(tǒng)以及M100機(jī)器人等智能科技系統(tǒng)和自動(dòng)化工具,實(shí)現(xiàn)了60%以上的自動(dòng)化,分揀速度更是達(dá)到了人工分揀的10倍以上,大幅度提高了揀選配貨的效率,為物流企業(yè)降本增效走出一條科技化之路。
全流程無(wú)人閉環(huán),以科技引領(lǐng)消費(fèi)者智慧物流體驗(yàn)
科技的賦能不僅體現(xiàn)在蘇寧云倉(cāng)中,蘇寧智慧物流軍團(tuán)中的AGV機(jī)器人無(wú)人倉(cāng)、干線運(yùn)輸無(wú)人重卡“行龍一號(hào)”、最后一公里無(wú)人配送車(chē)“臥龍一號(hào)”以及無(wú)人機(jī)等黑科技產(chǎn)品更是打造出倉(cāng)運(yùn)配全流程的無(wú)人閉環(huán),帶領(lǐng)物流行業(yè)進(jìn)入到無(wú)人物流2.0時(shí)代。
(圖:蘇寧AGV機(jī)器人在工作)
目前蘇寧物流的AGV機(jī)器人無(wú)人倉(cāng),陸續(xù)在上海、濟(jì)南等城市投入使用,完整運(yùn)營(yíng)達(dá)到1000組,揀選效率超人工10倍,準(zhǔn)確率高達(dá)99.99%以上;使用無(wú)人駕駛技術(shù)的“行龍一號(hào)”,成為連接區(qū)域物流中心的橋梁;無(wú)人配送車(chē)“臥龍一號(hào)”的常態(tài)化運(yùn)營(yíng)則是實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與蘇寧小店等業(yè)態(tài)場(chǎng)景的無(wú)縫對(duì)接,真正做到了突破時(shí)間和天氣限制,24小時(shí)無(wú)差別配送;無(wú)人機(jī)更是聚焦交通并不發(fā)達(dá)的山區(qū),全方位無(wú)死角地保證“最后一公里”的配送。可以說(shuō),蘇寧打造的黑科技“無(wú)人軍團(tuán)”為物流配送提供了無(wú)限的可能。
(圖:蘇寧無(wú)人配送車(chē)“臥龍一號(hào)”)
“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品”,無(wú)論是蘇寧物流成立之初的物流基地建設(shè),還是如今蘇寧深耕多年的科技賦能,蘇寧物流始終堅(jiān)守的是為用戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。今年的春節(jié),科技的賦能不僅讓蘇寧物流“不放假、不漲價(jià)”的口號(hào)喊得底氣十足,也讓蘇寧物流成為消費(fèi)者開(kāi)開(kāi)心心過(guò)大年背后最大的英雄。
