阿里巴巴的機器人策略，選擇別人也看到的市場，而且是有把握短期回收的市場，對于有中國龐大本土市場依靠，而且在全球尺度知名度的公司來說有點可惜。
阿里巴巴 AI Lab，配合他們天貓精靈搭載的語音使用者介面，AI Lab 發表兩款針對辦公大樓型態的服務機器人，外型相當可愛的太空蛋和太空梭服務機器人，最快將在雙十一期間開幕的未來酒店正式運轉。
太空蛋針對旅館的需求設計，像是旅客入住之后，缺少什么東西，或是要叫客房送餐服務，皆可以靠叫天貓精靈下命令，再由太空蛋送到客房處理，不用透過傳統打總機，請總機傳達房務送達。
▲ 太空蛋的流線型造型相當搶眼，并且能在設定的旅館環境，昏暗燈光下能夠用燈號表明去處。
太空梭則是針對醫院中護理人員需求，身型上特別設計成人胸口高度，每當遞送病人需要的設備或是藥品時，具備 60 個彈出獨立藥倉，能用非接觸式指令達到無菌操作，如手勢、語音感應，方便護理人員拿取東西，避免需到處走來走去，減少護理人員要拿東西、填表格，來來回回的步數。
▲ 太空梭配備多達 60 個艙室，為大樓服務型機器人中，專門為了醫院設計。(Source：科技新報)
服務型機器人背后重要的大腦，AliGenie 則升級到 3.0 版本，具備行動能力。汽車部分天貓精靈加上 CAR AI+計畫，能夠在形象人類第二個家的車子裡，用天貓精靈操控車子的人車介面，并且與阿里巴巴的生態整合，提供音樂、地圖等服務。
去年阿里巴巴成立達摩院相當受到期待，能夠突出短期開發商品化的限制，但很可惜在服務機器人這塊，阿里巴巴選擇保守策略，看不到有資源的大公司的大膽前瞻作法，容許風險的空間。
