掃地機器人普及率將達20%
孩子通過培訓(xùn)，可以自己組裝機器人；練習(xí)書法有書法機器人與你一決高下；掃地、擦窗有機器人；廚房炒菜做飯也有機器人……只要愿意，不久的將來，越來越多的機器人將走進尋常百姓家。在哈工大機器人集團南方中心副總裁、張家港高端裝備研究院負責(zé)人喬徽眼中，這樣的場景出現(xiàn)在中國人生活中已為時不遠。
服務(wù)機器人，作為機器人家庭的重要成員，起步雖晚但發(fā)展迅速。專家指出，未來的機器人將不僅僅局限在繁重的生產(chǎn)加工現(xiàn)場，辦公室、家庭、停車場、購物商場、餐廳、酒店、工廠、戶外探險、深海采掘等都會有機器人的身影，服務(wù)機器人的應(yīng)用前景十分廣闊。
目前，掃地、擦窗等清潔衛(wèi)生機器人家庭服務(wù)中普及程度最高。蘇州科沃斯機器人有限公司主產(chǎn)掃地機器人、擦窗機器人、智能移動空氣凈化機器人等。科沃斯官網(wǎng)商城總監(jiān)&品牌營銷經(jīng)理盧炎說，國內(nèi)每3 臺吸塵機器人就有2臺出自科沃斯，還銷到德國、法國、瑞士等 30 多個國家和地區(qū)。
統(tǒng)計顯示，近年來我國掃地機器人每年以80%以上速度增長，但家庭清潔機器人市場潛力仍然巨大。“全國大概有4億家庭，城鎮(zhèn)家庭有2億，但去年掃地機器人普及率只有2.5%，今年估計會達到4%，科沃斯期待這個比例到2018年提高到20%。”盧炎說。
而在多位業(yè)內(nèi)人士看來，老年護理機器人將成為未來服務(wù)機器人市場的新星。一方面人口老齡化速度加快，老年人護理人員供不應(yīng)求；一方面老年護理工作辛苦而待遇普遍不高，護理機器人將有效緩解這種矛盾。在這方面，日本投入很大，一年的政府撥款超過2400萬美元用于研發(fā)推廣，計劃到2018年每3—4個有老年人的家庭至少有1個護理機器人。
服務(wù)機器人與國外不分伯仲
專家認為，相對于工業(yè)機器人，我國的服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)與發(fā)達國家基本同步。南京理工大學(xué)自動化院長郭健教授說，“與工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)受制于材料、控制、加工等環(huán)節(jié)而與國外有較大差距不同，我國服務(wù)機器人與國外各有特色、不分伯仲，國外企業(yè)在加工制造核心部件方面有優(yōu)勢，我們的集成功能等更豐富。”
記者獲悉，雖然我省機器人研發(fā)制造業(yè)集中在工業(yè)機器人領(lǐng)域，但服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)也已具備相當(dāng)基礎(chǔ)。
智能機器人研發(fā)生產(chǎn)是南京理工自動化研究院方向之一。該院負責(zé)人彭總說，南理工自主研發(fā)的餐飲機器人已有小批量生產(chǎn)。目前正在研發(fā)的智能電動移步訓(xùn)練器、腰部康復(fù)機器人、管道檢測與內(nèi)壁擦洗機器人等，都在行業(yè)處領(lǐng)先位置。
“科沃斯生產(chǎn)的機器人吸塵器，技術(shù)是國內(nèi)最好的，國際上也只略遜于iRobert。”盧炎說，全球首款自主知識產(chǎn)權(quán)的家庭服務(wù)機器人，已能提供視頻互動、外設(shè)管理、娛教互動、提醒等多種智能化服務(wù)。
喬徽說，哈工大機器人集團多款服務(wù)機器人領(lǐng)先同行，比如迎賓機器人，集語音識別技術(shù)和智能運動技術(shù)于一身，可以進行人機交互，對人進行面部識別、自主導(dǎo)航、自主避障等，這些都屬于國際主流高端技術(shù)。如今這些產(chǎn)品已在一些賓館、機場、展博覽館等場所運用。
機器人離高度智能化還有差距
盡管如此，我們也不能漠視這樣的現(xiàn)實：一方面，機器人圈內(nèi)熱熱鬧鬧，一大群“圍觀者”興致高昂；另一方面，服務(wù)機器人真正步入社會、走入尋常家庭者還寥寥。
問題出在哪里？瓶頸如何突破？學(xué)術(shù)研究人士、市場人士見仁見智。郭健坦言，“服務(wù)機器人的產(chǎn)品質(zhì)量，包括一些部件，尤其是核心部件上，我們與國外還有一定差距。”
“技術(shù)研發(fā)上，目前的服務(wù)機器人產(chǎn)品離高度智能化還有差距。”喬徽也認為，未來的機器人應(yīng)更多具有搜集、整理、分析和判斷、決策信息的能力。未來機器人將與3D打印技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)更好結(jié)合，進而變得更加智能、更為便捷。此外，價格還比較昂貴，一臺迎賓機器人售價一般為20—30萬元，這很難讓普通消費者接受。
盧炎認為，讓服務(wù)機器人更多更快走入家庭，要突破兩個制約，一是用戶要更新觀念和認知，中國人習(xí)慣于用掃帚掃地，不了解機器人的功能，擔(dān)心掃不干凈；二是不斷提升功能，比如讓掃地機器人從單一的掃地服務(wù)變成能提供多功能服務(wù)的多面手機器人。
為機器人設(shè)計大腦
“跳個小蘋果。”工作人員湊近圖靈機器人發(fā)出指令，幾秒鐘之后，音樂響起，“大白”開始有節(jié)奏地擺動起來，手指頭、關(guān)節(jié)部位都能跟著動，還能模仿人的動作自行坐下站起。
圖靈“大腦”的工作原理是，當(dāng)人向機器人發(fā)出聲音，機器人將聲音轉(zhuǎn)換為文字，再把文字識別成有用信息。之后，機器人會在整個大腦甚至整個互聯(lián)網(wǎng)尋找合適的答案，再反饋給人。
這實際上是一個軟件系統(tǒng)，并非我們通常定義上的機器人，你可以把它想象成人類的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，通過對發(fā)送指令者發(fā)出的自然語言指令的準(zhǔn)確解析與反饋，調(diào)動軀體進行相應(yīng)的運動，就像是人類大腦在聽到朋友幫忙倒一杯水的請求，并指揮身體做出能達成大腦指令目標(biāo)的動作——倒杯水給朋友。
這個能跳小蘋果的“大白”真名叫“NAO”，是一款在法國制造的機器人，平均售價超過10萬。當(dāng)然，這只是圖靈大腦最大眾化的應(yīng)用，“NAO”還可以充當(dāng)客服人員，以及陪護老人，并且具有學(xué)習(xí)能力。
去年，海爾發(fā)布了一套智能家居系統(tǒng)，將海爾的整套家居產(chǎn)品打包放入一個家庭中，包括冰箱、洗衣機、空調(diào)等，其中，也植入了圖靈“大腦”，讓這些電器能夠聯(lián)動，并做到集中化的管理。俞志晨介紹，圖靈“大腦”扮演的是中央控制器角色。
記者了解到，在一套售價10萬元左右的智能家居系統(tǒng)中，圖靈“大腦”目前的成本約為3000~5000元。
傳統(tǒng)的家電生產(chǎn)商都加快了智能化轉(zhuǎn)型的步子，而智能家居的關(guān)鍵部位——控制中樞在這些機器人的制造者眼里，還是小學(xué)生。
“一個真正的智能化產(chǎn)品是類似于家庭管家。它可以把家庭里所有的東西連在一起，做集中化的分析和控制。以后，家用機器人可以扮演這個角色，它一方面可以控制家庭所有的設(shè)備，另一方面它又可以跟人不斷地互動、交流和學(xué)習(xí)。”俞志晨對這個大腦未來的設(shè)想更加美妙。
學(xué)習(xí)人的習(xí)慣、行為，然后進行智能化的控制，眼下，人工智能正在按照這個路徑一步步推進。
65年前，人工智能之父阿蘭·麥席森·圖靈設(shè)計了一個測試，參與者包括被測試人和一個聲稱自己有人類智力的機器。測試時，測試人與被測試人是分開的，問過一些問題后，如果測試人沒有分出誰是機器誰是人，那這個機器就通過了圖靈測試，是有人類智能的。
去年，英國雷丁大學(xué)宣告，一臺名為“尤金·古斯特曼”的電腦“偽裝”成一名13歲男孩，首次通過了圖靈測試。
不過，俞志晨認為，即便是機器人已經(jīng)可以學(xué)習(xí)人類智能，但大規(guī)模進入家庭服務(wù)領(lǐng)域這個萬億級別的市場，還需要再等3~5年時間。兒童認知和家庭服務(wù)的應(yīng)用也是圖靈機器人的重點發(fā)展方向。
“消費級市場，實際上帶有很多不確定因素，比如說家用機器人，大眾能不能接受它，我覺得需要時間。”俞志晨說道。
2013年開始，俞進入家用機器人領(lǐng)域。當(dāng)時的市場狀況是：只要帶有一些傳感器，就被歸為智能硬件，比如檢測水溫的杯子，但這種杯子最終并沒有得到更大的市場關(guān)注。
一個關(guān)鍵性的問題是，基礎(chǔ)技術(shù)沒有突破，俞當(dāng)時認為，智能硬件就是傳感器在起作用，將來機器人的發(fā)展，一定要有一個智能的控制中樞，來統(tǒng)一控制這些傳感器。
取代人的基礎(chǔ)性工作
俞志晨用手機和機器人做了一個比較，一個陽光明媚的下午，你躺在搖椅上，想聽歌了，打開手機放音樂，手機只能靜靜地待在一旁;如果這時有個機器人，它不僅可以聲情并茂地給你唱個歌，還能伴舞，是不是更有意思?
最近日本長崎縣一家全機器人運作的酒店開業(yè)了：眼睛忽閃忽閃穿著制服的“美女”前臺迎接你的到來，穿侍從衣服的“恐龍”會告訴你如何登記入住，機器人搬運工會幫你搬行李，而狗形無毛機器人為你提供早餐服務(wù)。
業(yè)主說，這并不是噱頭，而是希望通過使用高科技提高工作效率并節(jié)省人力支出。他希望機器人能夠承擔(dān)酒店里90%原本需要人工完成的工作。
包括無人機以及無人汽車等，這都可以被稱為“改善型需求”。不管是否愿意承認，一些基礎(chǔ)的工作正在逐漸被機器人拿走。俞志晨甚至認為，機器人會越來越減少對人的需要。
在圖靈的辦公室里，擺放著世界各地的硬件制造商生產(chǎn)的不同樣貌、不同作用的機器人。他的身旁，就站立著一個九頭身的日本制造的美女機器人，俞志晨說，有一天晚上自己在公司加班，還被這個“美女”嚇到過。
“所有人都在做一件事情，就是讓機器人跟人高度相仿，不管是在外觀、動作和意識上，機器人會跟人越來越相似。”俞志晨說。 目前圖靈也正在開發(fā)硬件，即做屬于圖靈自己的機器人外殼。他相信，未來10~15年，機器人和人會達到無限接近的狀態(tài)。
盡管科技可以實現(xiàn)，但一家國內(nèi)老牌VC的投資總監(jiān)對記者表示，他認為家用機器人目前來看并不是剛需，真正的剛需還是在工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，比如到一些人無法直接抵達的地方進行作業(yè)。
